【医院荣誉】我院2015年度第三方满意度测评位居市属医院首位
发布时间：2016-01-13
3464
供稿：本站
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2015年杭州市卫计委调查数据显示，杭州市属医院中，杭州市肿瘤医院的总体满意度列第一位，较2014年上升了两位。
2014-2015年门诊服务质量调查结果对比
杭州市肿瘤医院2015年门诊患者对服务质量的评价较上年上升了0.15分。
具体看三级指标，“治疗效果”、“护士工作的专业性”和“医生诊断准确性”2015年满意度均略有提升。
2014-2015年门诊服务态度满意度对比
杭州市肿瘤医院2015年门诊患者对服务态度的评价较上年有所提升，增加了1.64分。
数据显示，2015年门诊患者对服务态度三级指标的评价均有不同程度提升，其中“医患沟通情况”和“护士服务态度”提升最多。
2014-2015年门诊医院环境满意度对比
杭州市肿瘤医院2015年门诊患者对医院环境的评价较上年有所提升，增加了1.36分。
三级指标中2015年“硬件设施”、“环境卫生”和“指引标示和引导单的准确性”满意度较上年均有所提升，分别增加了1.55分、1.36分和1.17分。
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