综合病房本着 “一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，将“以病人为中心”的理念和人文关怀深深融入到对患者的日常医疗护理工作中，在提供医疗护理服务和专业技术服务的同时，注重加强与患者的沟通交流。在日常查房和门诊工作中，对病人有着高度的责任心、耐心、细心和爱心，培养了一支具有良好工作作风的医护团队。临床医疗中，一贯坚持专家查房和参与门诊工作，力图使干部保健工作再上一个新台阶。近年来，结合医院发展特点，科室要求科内每一位医生既要有扎实的全科医师理论功底，又要熟悉肿瘤相关专业的基础知识。在继续做好以心脑血管病为基础的防治任务前提下，努力适应医院向肿瘤学科转型发展的形势，虚心学习肿瘤学知识，为全院肿瘤病人合并基础疾病提供会诊，为肿瘤主干学科的发展做好后盾。在护理方面，科室也积极开展了多项优质护理服务举措：为方便病人的日常生活，病区备有便民箱，内有一次性纸杯、针、线、笔、信纸、信封、指甲钳等；开通外线电话，方便病人有事时和家人联系；为没有陪客的病人代打电话，代买饭菜票及日常生活用品，最大限度满足病人的需求；帮助行动不便的老人代办住院手续，出院病人百分之百做好床边结算；在院期间做好健康宣教，因老年病人吞咽功能差、记忆力下降、听力下降，要求责任护士和病人多沟通，反复宣教尤其是做好饮食指导和防跌倒宣教；出院前做好出院指导，出院后实行电话回访；开通24小时服务热线，随时解答病人提出的疑问；开设意见箱，每月召开公休座谈会，对于行动不便的老人到床边听取病人及家属的意见和建议，对合理的意见和建议，马上在工作中改进；每周科室“卫生日”为无陪护的老年病人修剪指甲。

科室服务亮点、特色：
1.科室提供免费早餐，送到每一位患者的手中。
2.我科于2016年7月26日成立了“医患联合临时党支部”，满足了高龄、行动不便病人过党员组织生活的需求，同时也增进了医患关系。
3.病房开辟有老干部活动室，内有麻将桌和麻将、沙发、茶几及钱江晚报、参考消息、解放军画报等十余种报刊杂志供病人休息、娱乐、阅读。
4.对于行动不便的老人，科室免费提供场地供病人和家属节假日聚餐团聚。
5.为需要陪护的病人免费提供陪护躺椅。

6.每个病房均配备了电冰箱供病人使用，白天开放微波炉为有需要的病人随时加热饭菜。