《守初心，强服务》暨全院病员主题座谈会
发布时间：2020-08-07
5772
供稿：本站
5772
供稿：本站
为了进一步构建和谐医患关系，提升服务质量，提高患者满意度，7月28日下午，由护理部和纪检监察室牵头组织召开了一次“守初心，强服务”为主题的全院病员座谈会，护理部主任夏云主持本次座谈会。由于疫情影响，此次座谈会均由各病区选派部分病员代表参加。座谈会上我院中医护理专科团队的副组长沈红芳通过通俗易懂的语言从起居、饮食、运动、经络、情志等五个方面结合大暑节气为患者上了一堂生动实用的“大暑节气养生”课，患者们兴趣浓郁，对中医养生知识有了一定的了解，并表示可以很好的运用到日常生活中去。
本次座谈会上患者结合自己的切身感受，对医院业务技术、服务水平给予了充分肯定，多位病人用自己亲历的生动感人的事例对医护人员的精心治疗给予了赞美，表达了感激，这些是对我们医护人员最好的褒奖。广大患者和家属还通过分析一些细节服务，中肯地针对我们在保洁服务、餐饮质量、后勤管理等方面提出了一些改进的意见和建议。患者及家属对于医院开展座谈会表示欢迎。这不仅增强了医患沟通，还给患者带来了战胜病魔的信心，让医护更加了解患者的心声，为今后工作的开展指明了方向。
会上纪委书记郑国勇向病员及家属介绍了医院的发展概况，对病员及家属提出的宝贵意见表达了感谢，医务人员与患者有着密不可分的联系，并对创造一个良好的就医环境、和谐的医患关系提出了美好的愿景！会后郑国勇书记召集参会的相关职能科室，针对所提出的问题做到能改即改，立整立改。
通过本次座谈会，使我们不仅在患者的理解和认可中得到了激励，同时也了解了我们工作中的不足和患者的需求。在今后的工作中，将继续以“守初心，强服务”的精神，努力为病人创造一个安全、舒适、和谐的就医环境，让病人满意，让社会满意。（供稿护理部王洁）
返回