【主动跑】听民生，提升就餐服务，做实事，促进医患和谐
发布时间：2018-08-06
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供稿：膳食科
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供稿：膳食科
为落实“最多跑一次”要求和理念，深入推动改善医疗后勤服务，持续增强人民群众获得感，提高医务人员满意度。杭州市肿瘤医院膳食科为提高就餐人员服务感受，提升“意见箱”的真正价值，从被动接受信息改为主动听取病人及陪护家属的意见，从而快速有效地提高膳食服务。
为广泛开展餐食满意度调查，推进该项工作的顺利开展，医院开了医院膳食工作“最多跑一次”的满意度调查工作部署会。会议由副院长杨国平主持，监察室主任夏娟、膳食科副科长陆成、营养食堂厨师长及营养师等相关人员参与会议。
会上，杨国平副院长围绕省市卫计委关于“最多跑一次”的要求和指示内容，结合当下职工食堂和病人食堂对就餐情况的满意度调查工作的反馈情况，要求大家积极开展有见效性的工作并制定出合理的方案，从而推进满意度工作开展。
2018年7月23日至7月27日期间，杨国平副院长带队，在各病区开展征求病人满意度工作，与病人及家属面对面座谈，征集对膳食科的意见和建议，提出膳食科需要改进的方面。从而了解病人的就餐需求，医院膳食科还有哪些工作需要再提升，包括菜品的价格，饭菜的质量、品种花样，提供的服务内容等。膳食科将结合病人提出的意见和建议，合理调整工作内容，尽最大努力服务好患者们。
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