【医院荣誉】我院日间病房荣获“2015优质服务岗”称号
发布时间：2016-01-04
4352
供稿：本站
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2015年12月24日，受国家卫计委医政医管局委托、由健康报社主办的2015年改善医疗服务创新大会暨“改善服务创新医院”、“优质服务岗”颁奖典礼在北京举行。我院日间病房凭借“流程优化、服务创新”在众多参赛单位中脱颖而出，被授予“2015年优质服务岗”称号。
自2015年起，国家卫生和计划生育委员会联合国家中医药管理局在全国医疗卫生系统实施“进一步改善医疗服务行动计划”，通过加强医疗管理，改善服务流程，创新方便群众就医举措，让人民群众切实感受到医改成效，改善人民群众看病就医感受。行动计划出台后，全国各地医疗单位积极响应，迅速在全国范围内掀起了“改善医疗服务”的热潮。经过一年的努力，医疗卫生系统涌现出一批改善服务成效显著、便民惠民举措贴心的典型医院和科室。
近年来，我院始终坚持把改善医疗服务作为医院工作的重点，不断转变服务理念，优化服务流程，创新服务项目，在优化环境、改善流程、方便患者、提高效率上下功夫。2014年6月率先在杭州市属医院开设日间病房，采用“治休分离”的管理模式，病人白天在医院接受治疗，夜间回家休息，采取预约治疗方式，方便患者就医诊治，减少患者医疗费用。日间病房以患者需求为中心，通过病区规范化管理、住院一站式服务、分时段预约治疗、护理品质优质化等服务举措，持续改善患者就医体验，推行床边结算、出入院分开办理等智慧医疗项目，缩短患者排队等候时间……一系列改善医疗服务新举措的落实和推广，取得了良好的社会效应和一定影响力，赢得了广大患者的认可与好评。
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