【杭肿风采】来了，来了，它带着流动红旗走来了！
发布时间：2022-06-07
912
供稿：本站
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为积极响应杭州市窗口行业文明服务专项行动，医院以展文明、树新风为突破口，优化服务环境、增强服务意识、提高服务效率为目标，全面推进文明窗口“流动红旗”建设。经过综合评比，医院放射科及入口保安岗分别获得杭州市肿瘤医院“迎亚运·展风采”最美窗口、服务提升最快窗口称号。
放射科——最美窗口
按照“打造窗口，树文明形象”的要求，放射科积极组织力量对科室服务能力深度挖掘、反复打磨：
一是增加等候区的细节指示牌，方便患者检查，同时增加绿植，通过盎然的绿意帮助患者舒缓心情；
二是在醒目处张贴防护须知、服务承诺等，自觉接受群众监督并普及放射知识，让患者检有所依，查有所据；
三是在等候区准备温开水，方便做增强ct前需要饮水的患者随时饮用；
四是首创送返服务，一站式服务让行动不便的患者免除后顾之忧。
医院入口保安岗——服务提升最快窗口
疫情就是命令，防控就是责任。面对新冠肺炎疫情，每一位安保人员都是战斗者、奋斗者，无论刮风下雨、严寒酷暑，他们都坚守在医院门口，在疫情防控“第一道岗”上兢兢业业、尽职尽责。扫码、测温、戴口罩，安保人员严格把控疫情防控第一道关。同时，他们也是住院患者的贴心“快递员”，及时将外卖、快递等送至患者手中。为了强化服务意识、提升服务质量，安保人员定期参加培训，以学习促提升。
“流动红旗”担使命，“生命至上”践初心。此次“流动红旗”评选，评的是严谨务实的工作作风，是优质高效的服务能力，是精益求精的业务水平，也在全院内形成了对标前行、善作善成的浓厚氛围，今后杭州市肿瘤医院将继续紧密围绕守护人民健康的中心工作，勇担新作为，将优质服务从“窗口”延伸到各个岗位，全面提高服务质量，提升百姓就医获得感和满意度。
信息来源：门诊办公室
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